newsnoid.com, Batu – DPUPR Kota Batu membuka pengaduan ruang publik bagi masyarakat yang bilamana mengetahui adanya PJU yang mati, untuk segera ditindaklanjuti dengan cepat.
Hal itu dilakukan, untuk memberikan pelayanan terbaik untuk masyarakat terkait dengan fasilitas umum yang ada di Kota Batu.
Tidak hanya itu, DPUPR Kota Batu juga mengharapkan masukan dari masyarakat jika mengetahui adanya PJU yang padam pada malam hari atau menyala di siang hari.
Kabid Penataan Ruang PJU DPUPR Kota Batu, Deddy Angga Satriawan menjelaskan, bahwa DPUPR Kota Batu membuka pengaduan ruang publik untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, yang merupakan bagian dari peningkatan kualitas layanan publik.
“Pembukaan pengaduan ini bertujuan untuk mempermudah masyarakat dalam menyampaikan aspirasi dan keluhan terkait infrastruktur dan layanan lainnya, dengan tujuan meningkatkan transparansi dan responsivitas instansi,” terangnya kepada awak media, Selasa (25/11/2025).
Menurutnya, selain meningkatkan pelayanan publik, sebagai upaya untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat juga dapat mempermudah akses.
“Dimana salah satunya juga untuk membuka jalur bagi masyarakat untuk menyampaikan keluhan dan aspirasi terkait pekerjaan umum dan penataan ruang. Ini juga sebagai meningkatkan transparansi, dalam menyediakan saluran yang terbuka agar masyarakat bisa mengawasi kinerja instansi,” papar Deddy Angga Satriawan.
Menjadi bagian dari pengelolaan pengaduan, lanjut Deddy Angga Satriawan hal itu juga termasuk pengelolaan pengaduan masyarakat yang merupakan salah satu unsur penting dalam penyelenggaraan pelayanan publik.
“Silahkan berikan masukan informasinya via DM dengan disertai foto atau menghubungi nomor WhatsApp 0817338017 atas nama Deddy Angga Satriawan, maka kami akan langsung merespon cepat,” kata Kabid Penataan Ruang PJU DPUPR Kota Batu, Deddy Angga Satriawan.
Inisiatif Direspon Wali Kota Batu, Nurochman
Kepada masyarakat, Wali Kota Batu, Nurochman juga membuka ruang publik terkait dengan pengaduan maupun laporan yang dimaksud.
“Melihat berbagai saran dan masukan terkait lampu PJU yang padam, kami mempersilahkan kepada masyarakat untuk langsung menghubungi DPUPR Kota Batu, InsyaAllah setiap laporan yang masuk akan direspon cepat dan segera ditindaklanjuti,” tandas Nurochman.(ed)