newsnoid.com, Malang- Hal ini disampaikannya dalam kegiatan serap aspirasi yang digelar di Gedung Pastoral Centre Widya Bhakti, Jalan Ijen, Kota Malang, Jumat (14/11/2025).
Edukasi BPJS Kesehatan Sangat Penting, meski hal ini bukan di bidangnya yakni Komisi C, Sony mengatakan bahwa banyak warga masih menghadapi persoalan terkait keaktifan BPJS, mekanisme layanan, hingga prosedur administrasi yang belum dipahami.
Karena itu, ia menghadirkan narasumber dari BPJS Kesehatan agar warga mendapatkan penjelasan langsung.
“BPJS ini sangat urgent bagi masyarakat selain pendidikan. Banyak warga bingung kenapa BPJS tiba-tiba tidak aktif. BPJS otomatis nonaktif kalau tidak digunakan selama empat bulan,” kata Sony.
Menurutnya Ketua RT-RW Jadi Pusat Informasi Layanan, Sony menjelaskan bahwa ia sengaja mengundang ketua RT dan RW agar mereka menjadi perpanjangan informasi bagi warga.
“RT/RW harus punya wawasan supaya tidak bingung bertanya ke sana-sini. Mereka bisa langsung membantu masyarakat sebelum ke rumah sakit atau ke BPJS,” ujarnya.
Sony mengungkapkan soal penanganan kasus non-urgensi, mekanisme klaim, hingga prosedur administrasi saat peserta meninggal dunia.
“Ada kasus warga meninggal tapi masih kena tagihan. Itu ada aturannya, kalau meninggal di rumah harus lapor ke BPJS,” jelasnya.
Namun, ia menegaskan bahwa prinsip utama pelayanan kesehatan adalah kemanusiaan. “Urgent atau tidak urgent, harus tetap dilayani, orang punya KTP atau tidak, tetap harus dilayani karena ini urusan nyawa,” tuturnya.
Sony berharap edukasi rutin terus digelar untuk meminimalkan kesalahpahaman warga terkait BPJS, dan ia berharap agar BPJS Kesehatan dapat terus meningkatkan pelayanannya kepada masyarakat.(win).